৭ দিনের Refund/Return সময়সীমা
Delivery-এর তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে eligible refund বা return request করতে হবে। তবে fresh ও perishable food item-এর ক্ষতি, ভুল item বা quality problem delivery-এর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি ও order number-সহ জানানো সবচেয়ে জরুরি।
যে ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য
- ভুল product delivery হয়েছে
- Product delivery-এর সময় ক্ষতিগ্রস্ত, নষ্ট বা অসম্পূর্ণ ছিল
- Website description ও delivered item-এর মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ অমিল আছে
যে ক্ষেত্রে সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয়
- গ্রাহকের ভুল storage, handling বা দীর্ঘ সময় বাইরে রাখার কারণে নষ্ট হয়েছে
- খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত perishable item, যদি delivery-time defect-এর প্রমাণ না থাকে
- ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন, যখন সঠিক ও ভালো অবস্থার item delivery হয়েছে
Refund প্রক্রিয়া
Request যাচাই ও অনুমোদনের পরে replacement অথবা refund দেওয়া হবে। Prepaid order delivery করা সম্ভব না হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী একই payment method-এ refund করা হবে; payment provider-এর processing time অতিরিক্ত লাগতে পারে।
Request করার নিয়ম
Order number, mobile number, সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা এবং প্রয়োজনীয় ছবি দিয়ে SipSip Facebook page-এ যোগাযোগ করুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: 28 August 2026